Zákazník uvedl, že s touto šarží pevných etiket AM byly problémy a jak mohla společnost EMENO zjistit, o kterou šarži se jedná?

Minulý měsíc EvropaJeden zákazník poslal e-mail: "Byly tam dvě krabice z předchozí šarže pevných štítků AM. Když byly vytahovače zámků odstraněny, byly trochu těsné. Mohli byste zkontrolovat, o jakou šarži se jednalo?"

Dá se to zkontrolovat.

KdyžEMENO'sByly vyrobeny pevné štítky AM, každá krabice byla označena číslem šarže. Číslo šarže je kombinací čísel a písmen, zaznamenává datum výroby, výrobní tým a šarži použitých surovin.

Poté, co zákazník poskytl číslo šarže, mohly záznamy kontroly kvality společnosti EMENO nalézt tři věci:

Nejprve, který den byly tyto AM tvrdé štítky vyrobeny. Za druhé, který tým ten den operoval. Za třetí, který dodavatel a která šarže vstupních materiálů byla použita pro jádra zámku a pružiny těchto tvrdých etiket.

Po kontrole čísla šarže evropského zákazníka se ukázalo, že se jedná o šarži z doby před třemi měsíci. Datum výroby a tým byly v pořádku, ale vstupní materiálová dávka jader zámku se lišila od několika předchozích šarží. Dodavatel vyměnil várku pružin a elasticita byla o něco větší. Po sestavení byl pocit normální, ale když se dostal k zákazníkovi, pokladní zjistil, že vychystávače zámků jsou při použití trochu těsné.

Problém byl nalezen.EMENOznovu vydala zákazníkovi dvě krabice pevných štítků AM a informovala dodavatele, aby upravil specifikace pružin. Následující šarže již neměly stejný problém.

AM tvrdé štítky jsou podobné, stejně jako AM antény a AM měkké štítky. Základní deska AM100 má sériové číslo základní desky a AM9800X a AM8089 byly sestaveny s modelem základní desky a zaznamenanými parametry ladění. Každá krabička AM soft etiket má číslo výrobní šarže a podle šarže jsou zaznamenány i odpovídající parametry demagnetizéru.

Zákazník ze Středního východu se předtím zeptal: "Může vaše sledovatelnost dosáhnout této úrovně?" Řekl jsem, že pokud by zákazník mohl poskytnout číslo šarže, mohli bychom najít datum výroby, tým a šarži suroviny. Pokud zákazník nemohl najít ani číslo šarže, mohli bychom zpětně vypočítat na základě záznamů o expedici - který měsíc byl odeslán do které země a která šarže zboží byla vyrobena v té době.

Sledovatelnost šarží neslouží k reakci na stížnosti zákazníků; jde o nalezení kořene problému. Pokud jsou úchyty zámku AM tvrdého štítku trochu těsné, může to být jen problém s pružinou nebo to může být tolerance uložení jádra zámku. Jakmile je kořen nalezen, proces se změní, nejen odeslání nové dávky zboží.

EMENO vyrábí AM antény, AM pevné štítky a AM měkké štítky. Tyto produkty se prodávají ve 100 zemích a ne každá šarže je dokonalá. Pokud se vyskytne problém, lze jej vysledovat až ke kořeni a lze jej opravit. Zákazníci budou nadále zadávat objednávky, pokud bude možné problém vysledovat a opravit.

Webové stránky EMENO: www.emenotec.com | www.lifmei-eas.com

Webové stránky Lifangmei: www.lifangmei.com